İade Politikası | knightonlinepvp.com.tr - 2026
knightonlinepvp.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaf hizmet anlayışı önceliğimizdir. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi koşullar altında iade edilebileceğini ve izlenmesi gereken prosedürleri açıklamaktadır.
Genel Hükümler
knightonlinepvp.com.tr üzerinde sunulan tüm hizmetler ve oyun içi krediler dijital içerik kapsamındadır. Kullanıcı, bir yatırım yapmadan veya hizmet satın almadan önce tüm şartları kabul etmiş sayılır. İade talepleri, yalnızca işbu politikada belirtilen özel durumlar dahilinde değerlendirmeye alınır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer (birden fazla kez) çekim yapılması.
- Satın alınan dijital hizmetin teknik bir arıza nedeniyle kullanıcı hesabına tanımlanamaması ve sorunun teknik ekip tarafından giderilememesi.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması (bu durumda güvenlik incelemesi yapılır).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun içerisinde bahis yapması veya kredilerini kullanmaya başlaması.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması.
- Kullanıcının kendi hatasıyla yanlış hesaba veya yanlış miktarda transfer yapması.
- Dijital içeriklerin anında teslim edildiği ve kullanıma sunulduğu durumlar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Başvuru sırasında işlem kimliği (Transaction ID), kullanıcı adı ve iade nedenini açıkça belirten belgeler sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından incelenir. Değerlendirme süreci genellikle 3 ile 7 iş günü arasında sürer. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka kaynaklı gecikmelerden knightonlinepvp.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@knightonlinepvp.com.tr
Güncellendi: 19.08.2026 22:54